보안을 상징하는 추상 그라디언트 방패 배경 이미지
개인정보 처리방침
루멘 스튜디오는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다. 아래 문서에서 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공, 쿠키 사용 등에 대해 안내드립니다.

1. 총칙

본 개인정보 처리방침은 루멘 스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 모든 서비스(웹사이트, 모바일, 기타 부가 서비스 포함)에서 적용되며, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 대한민국 관련 법령 및 GDPR, CCPA 등 국제 기준을 준수합니다.

회사는 최소한의 수집, 목적 제한, 보관 기간 제한, 안전성 확보, 투명성의 원칙으로 개인정보를 처리합니다. 본 문서는 쉽게 읽을 수 있도록 핵심 내용을 항목별로 정리했습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 연락처(+82 10-2476-5381)
  • 서비스 이용 정보: 접속 로그, 기기 정보(브라우저/OS), IP 주소, 서비스 설정 정보
  • 쿠키/유사기술: 접속 세션, 선호 테마, 분석/마케팅 동의 여부
  • 고객 지원: 문의 내역, 첨부 파일의 메타데이터(민감정보 포함 금지)
데이터 보호를 상징하는 자물쇠와 방패 일러스트

3. 개인정보 이용 목적

  • 서비스 제공: 회원관리, 콘텐츠 제공, 공지사항 전달
  • 보안/안정성: 이상 징후 탐지, 접속 제어, 사기 방지
  • 개선/연구: 기능 개선, 사용자 경험 분석(동의 기반)
  • 법적 준수: 분쟁 해결, 규정 준수, 법정 의무 이행

4. 보관 기간 및 파기

개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 기간 동안 보관할 수 있습니다.

  • 계약 또는 청약철회 기록: 5년
  • 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
  • 접속 로그/접속지 추적 자료: 3개월

전자적 파일은 복구가 불가능한 기술적 방법으로, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 물리적 방법으로 파기합니다.

5. 쿠키 및 유사 기술

쿠키는 이용자의 설정을 기억하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

  • 필수 쿠키: 서비스 제공 및 보안을 위해 반드시 필요
  • 분석 쿠키: 트래픽 분석 및 기능 개선(동의 기반)
  • 마케팅 쿠키: 맞춤 광고 및 캠페인 측정(동의 기반)
쿠키와 자물쇠 방패 아이콘 일러스트

6. 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 생명/안전을 위해 긴급히 필요한 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

7. 처리 위탁

서비스 운영에 필요한 일부 업무를 신뢰할 수 있는 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 계약을 통해 개인정보 보호 관련 의무를 명확히 규정합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 이동권(해당 시)을 행사할 수 있습니다. 이러한 요청은 아래 “데이터 권리 요청”을 통해 제출하실 수 있습니다.

9. 국제 데이터 이전

서비스 제공을 위해 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이 경우 적정성 결정, 표준계약조항(SCCs) 등 적절한 보호조치를 마련합니다.

10. 안전성 확보 조치

  • 기술적 조치: 전송 구간 암호화, 접근 제어, 취약점 점검
  • 관리적 조치: 내부 접근권한 최소화, 정기 보안 교육
  • 물리적 조치: 전산실 출입 통제, 자산 관리

11. 아동의 개인정보

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 수집·이용하며, 필요 최소한의 범위로 제한합니다.

12. 처리방침 변경에 관한 고지

법령 또는 서비스 변경에 따라 본 처리가이드가 수정될 수 있습니다. 중대한 변경 시 최소 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.

최종 업데이트: 2025-10-01

13. 문의처

개인정보보호 책임자: 이준호

이메일: privacy@alphabotmark.pro | 전화: +82 10-2476-5381

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 루멘 스튜디오 10F

업무시간: 평일 10:00–18:00

14. 적용 법률 및 분쟁해결

본 방침은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다. 해외 거주자의 경우 현지 법령에 따른 추가 권리가 적용될 수 있습니다.

15. 용어 정리

  • 개인정보: 식별되거나 식별 가능한 자연인에 관한 정보
  • 처리: 수집, 기록, 보관, 변경, 삭제 등 일체의 행위
  • 쿠키: 이용자 단말기에 저장되는 식별자