1. 총칙
본 개인정보 처리방침은 루멘 스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 모든 서비스(웹사이트, 모바일, 기타 부가 서비스 포함)에서 적용되며, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 대한민국 관련 법령 및 GDPR, CCPA 등 국제 기준을 준수합니다.
회사는 최소한의 수집, 목적 제한, 보관 기간 제한, 안전성 확보, 투명성의 원칙으로 개인정보를 처리합니다. 본 문서는 쉽게 읽을 수 있도록 핵심 내용을 항목별로 정리했습니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 연락처(+82 10-2476-5381)
- 서비스 이용 정보: 접속 로그, 기기 정보(브라우저/OS), IP 주소, 서비스 설정 정보
- 쿠키/유사기술: 접속 세션, 선호 테마, 분석/마케팅 동의 여부
- 고객 지원: 문의 내역, 첨부 파일의 메타데이터(민감정보 포함 금지)

3. 개인정보 이용 목적
- 서비스 제공: 회원관리, 콘텐츠 제공, 공지사항 전달
- 보안/안정성: 이상 징후 탐지, 접속 제어, 사기 방지
- 개선/연구: 기능 개선, 사용자 경험 분석(동의 기반)
- 법적 준수: 분쟁 해결, 규정 준수, 법정 의무 이행
4. 보관 기간 및 파기
개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
- 접속 로그/접속지 추적 자료: 3개월
전자적 파일은 복구가 불가능한 기술적 방법으로, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 물리적 방법으로 파기합니다.
5. 쿠키 및 유사 기술
쿠키는 이용자의 설정을 기억하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- 필수 쿠키: 서비스 제공 및 보안을 위해 반드시 필요
- 분석 쿠키: 트래픽 분석 및 기능 개선(동의 기반)
- 마케팅 쿠키: 맞춤 광고 및 캠페인 측정(동의 기반)

6. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 생명/안전을 위해 긴급히 필요한 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
7. 처리 위탁
서비스 운영에 필요한 일부 업무를 신뢰할 수 있는 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 계약을 통해 개인정보 보호 관련 의무를 명확히 규정합니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 이동권(해당 시)을 행사할 수 있습니다. 이러한 요청은 아래 “데이터 권리 요청”을 통해 제출하실 수 있습니다.
9. 국제 데이터 이전
서비스 제공을 위해 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이 경우 적정성 결정, 표준계약조항(SCCs) 등 적절한 보호조치를 마련합니다.
10. 안전성 확보 조치
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화, 접근 제어, 취약점 점검
- 관리적 조치: 내부 접근권한 최소화, 정기 보안 교육
- 물리적 조치: 전산실 출입 통제, 자산 관리
11. 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 수집·이용하며, 필요 최소한의 범위로 제한합니다.
12. 처리방침 변경에 관한 고지
법령 또는 서비스 변경에 따라 본 처리가이드가 수정될 수 있습니다. 중대한 변경 시 최소 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.
13. 문의처
개인정보보호 책임자: 이준호
이메일: privacy@alphabotmark.pro | 전화: +82 10-2476-5381
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 루멘 스튜디오 10F
14. 적용 법률 및 분쟁해결
본 방침은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다. 해외 거주자의 경우 현지 법령에 따른 추가 권리가 적용될 수 있습니다.
15. 용어 정리
- 개인정보: 식별되거나 식별 가능한 자연인에 관한 정보
- 처리: 수집, 기록, 보관, 변경, 삭제 등 일체의 행위
- 쿠키: 이용자 단말기에 저장되는 식별자